Ångerrätt och returer för privatpersoner

När du handlar online som privatperson har du enligt lag 14 dagars ångerrätt. Ångerfristen börjar löpa från den dag du tar emot din beställning.

För att en retur ska godkännas måste varan vara i oförändrat skick. Det innebär att den inte får vara använd, skadad eller hanterad på ett sätt som gör att den inte längre kan säljas som ny. Varan ska även returneras i originalförpackning med eventuella tillbehör.

Undantag från ångerrätten

Ångerrätten gäller inte för:

• Varor som har tillverkats eller anpassats enligt kundens särskilda önskemål och därmed fått en tydlig personlig prägel.
• Varor som av hälso- eller hygienskäl inte är lämpliga att återlämna.
• Varor där förseglingen eller plombering har brutits.
• Varor där originalförpackning eller försegling saknas och detta påverkar möjligheten att sälja varan vidare.

Reklamation för privatpersoner

Som privatperson har du rätt att reklamera fel på en vara i upp till tre år från det att du mottagit den.

Om du upptäcker ett fel ska reklamationen göras inom skälig tid efter att felet upptäckts. Reklamationer som görs inom två månader från upptäckt av felet anses alltid ha skett inom skälig tid.

Returfrakt och återbetalning

Vid utnyttjande av ångerrätten står kunden själv för kostnaden för returfrakten.

Om varan är felaktig, skadad eller felaktigt levererad står vi för returfrakten. I sådana fall återbetalar vi även det belopp som betalats för varan, förutsatt att vi inte kan erbjuda en ersättningsvara inom skälig tid.

Instruktioner:

• Denna instruktion gäller alla typer av returbegäran. Det är viktigt att du fyller i samtliga fält i returblanketten.
• Vi kommer att kontakta dig per e-post så fort din begäran har mottagits och kontrollerats.
• Vid retur MÅSTE alla produkter returneras i originalförpackningar komplett med samtliga tillbehör.
• Tänk på att alltid skicka produkten i ytteremballage för att inte skada originalförpackningen.
• Förpacka varorna väl för att undvika skador. Kunden står som ansvarig för paketet tills det når oss. 
• Bifoga ditt ordernummer i paketet.